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很难消化电信运营商的“免费午餐”。_高鹰生殖中心

来源: 新华社
15:32:50

水形物语很难消化电信运营商的“免费午餐”。

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    在有关部门不断催促电信运营商降低减速率方面,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商宣布,自7月1日起取消流量“漫游”费。然而,记者最近的一项调查发现,一些消费者被电话营销骚扰,令人眼花缭乱的收费往往令人困惑。业内人士认为,目前,中国正处于网络信息社会、网络速度的速度、互联网的高、低成本,成为衡量社会基本公共服务水平的重要指标。当“信息高速公路”建设尚未完成时,“减价费”仍有挖潜的可能。

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    消费者因电话骚扰而无法忍受。

    今年5月以来,山西太原市的李玮峰一直受到电话营销的困扰。他告诉记者,许多声称自己是移动公司客服的人打电话给他,并建议他应该升级资费包。李玮峰立即说流量足够了,但挂断电话后不久,另一个自称为移动公司的人打电话来,担心李玮峰的手机不够,给他三个月免费。流动。一个星期后,李玮峰收到了十几个电话,比如升级包和免费交通。后来,当我接到电话时,我告诉过你不要打扰我,但过了几天,我仍然接到这样的电话。”李玮峰说。

    不久前,太原消费者协会公布了消费者投诉:一家通信公司通过电话向消费者介绍了一套新的包装,希望消费者将原来的饭菜换成新的套餐。消费者不愿意听商业介绍,因为他们不想改变包装,但客户服务人员说话太快,不允许消费者打断。消费者不能轻易地打断对方,告诉对方不需要,但对方不停,仍继续介绍、纠缠,消费者只能挂断电话。在接下来的几天里,消费者接到了几次叫卖类似内容的电话,但在任何情况下,他们都只能抱怨。

    采访对象的体验并非个案。最近,太原消费者协会在2018上半年发布了五个消费者投诉热点,其中电信行业成为了一个热点问题。消费者反映,一些运营商多次打电话让消费者升级他们的手机包,声称他们会给予很多优惠,有时同样的号码会多次拨号,没有连接或挂断不能阻止这种行为,给LIF带来很多麻烦。e和消费者的工作。

    第三方投诉平台“聚投诉”也抱怨运营商频繁的电话营销。河北一位女士王女士说她多次接到电话骚扰和销售费用,但仍然拒绝打电话。江苏的一位消费者周浩说,在四月,他收到了来自中国移动的100个电话,通过10086,营业厅,个人电话号码和虚拟号码,所有这些都使他修改了饭菜,并给他3个月的国家交通,虽然他已经明确表示他做到了。不需要它很多次,但仍然需要它。电话骚扰。

    这是一个真正的折扣还是一个“挖掘”?

    消费者说,无论是电话换装包还是在商业大厅里耀眼的广告宣传活动,各种形式和各种资费产品都令人眼花缭乱。他们中有些人享受优惠待遇,但如果粗心大意,他们可能会进入坑内。

    首先,“免费午餐”是美味但难以消化。

    在采访中,一些消费者说,他们经常收到一个电信营销电话,免费升级,声称他们可以将现有的膳食升级到更高的水平,并且有人收到了“2G流量”。不过,记者调查发现,免费升级并不是真正免费的。

    今年年初,太原市的王先生说,他接到了一个手机客服人员的电话,通知他,他可以把48元资费免费升级到78元三个月,也就是说,花48元就花78元钱。但经过三个月的经验,他的费用没有恢复到48元,但他们收取每月78元。

    “三个月后,我忘了升级包裹,我没有收到任何电话或短信。”王先生说,自发送以来,结果是一段时间开始收费,并且不告诉用户,他通常很少看帐单,而且发现是L。时间长了。

    北京的刘先生也遇到了自动续费的问题。在今年6年底,他购买了20元和500兆的联通流量包。因此,流量包在七月自动更新,刘先生说这个月的流量还没有完成。流量包本身就是一个短时间来弥补流量不够用,如果长期使用升级包,目前的流量包结果是自动更新的,不管你用它。”刘先生表达了他的无奈。

    其次,各式各样的产品令人眼花缭乱,消费者处于迷雾之中。

    国家统计局山西调查组发布的一份报告显示,许多用户反映了当前电信运营商的资费套餐、形式过于混杂、预存、捆绑、返还和免赔额。据报告,许多老用户每月不花太多的实际开支,因为转换旧的困难。例如,许多新用户选择100 MB宽带,中国移动业务网点已经停止了20M宽带业务,50M启动。但许多年长的用户仍然使用10万或20万宽带,因为他们签署了两个甚至三年的宽带合同,这些合同是无法改变的。

    另外,三大运营商也不能“携号换网”,给用户带来极大的不便。根据临汾调查小组对16名个人和家庭用户的调查,大多数用户不想放弃他们的更长的手机号码,但为了享受更多的流量或改变低质量的宽带服务,他们只能被动地购买捆绑在O中的号码。操作员的包装。在16个个人用户中,10个有两个或多个运营商的手机号码,有的不得不携带两个手机。

    此外,“无极限”并不真正是无限的。

    一位与山西国家统计局调查组有关的人士表示,目前电信运营商针对减速机的政策已经过时,各种优惠产品也各不相同,但降价仍是一个文字游戏。当地研究发现,虽然三大运营商都推出了全国性的开放式套餐业务,但仍与商家承诺有一定差距。例如,中国移动“让我用”无限套餐,每月69元资费,全国20GB的流量达到3G网络后,开始限速,每月限速,消费者要恢复原来的网速,需要处理15元/GB的燃气袋流量。中国联通作为99元冰激凌套餐的一个例子,在20GB的全国流量之后,将被限制在3.1米,在这个月累计使用100GB后,互联网接入率降低到256K以下。中国电信不限制99元包,互联网速度在全国达到20GB减速阈值后降至1M。此外,一些定向交通卡也使用限制。

    “减速”仍有挖潜的可能

    无论是数字中国的宏观建设,还是“互联网”战略的实施,还是社会成员的“增益感”的具体提升,互联网对人民和企业的成本降低都有赖于不断的提升。网络的“减速机”项目。业内人士认为,目前,中国正处于网络信息社会、网络速度的速度、互联网的高、低成本,成为衡量社会基本公共服务水平的重要指标。当“信息高速公路”建设尚未完成时,“减价费”仍有挖潜的可能。

    业内人士认为,有必要简化和优化产品服务项目,并真诚帮助人民。提速“升华”是国家的竞争力,“下降”是社会总成本。加快和降低成本是一个小步骤,但它是推进数字中国建设的关键一步。山西市统计局最近进行了一项调查,根据问卷调查显示,在23个家庭宽带用户中,26.09%、56.52%的人选择了“不改变”,92.31%的人表示宽带支出没有大的变化,表明降低了成本。还有挖潜的可能。

    此外,经营企业还应在各种利益的综合考虑下,稳步稳妥地推进“提速降费”的行动。一位电信运营企业相关人士表示,电信运营系统庞大而复杂,取消了交通漫游费和取消长途费用,有必要为结算系统的修改制定足够的时间。因为对于运营商来说,加快和降低收费,消除交通漫游费并不是一件简单的工作。例如,取消交通漫游费会对运营商的业绩产生更大的影响。晋城一家电信运营商估计,在取消交通漫游费后,其收入将下降3%至1500万,相当于该公司年度利润的70%。因此,在降低成本的过程中,运营商一直注重保护流动价格的弹性,努力实现利润微薄、多销货、不杀鸡快、平衡利弊。T游戏,稳步推进减速机,从长远来看有利于用户和企业。(记者魏彪王金玉)

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    责任编辑:

    刘琼

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